Ingeniero Industrial de la Universidad Nacional de Colombia. INDICADORES DE LA GESTIÓN LOGÍSTICA KPI "Los indicadores claves del desempeño logístico" TABLA DE CONTENIDO . Esta métrica te ofrece información propia de tus niveles de inventario y te ayuda a asegurarte de que puedas ofrecer de manera correcta tus servicios de entrega sin tener retrasos. Sabemos que los KPI y los informes son un tema complicado de entender y hace falta un poco de tiempo para asentar toda la información. Los KPIs o indicadores del transporte de carga en el área de logística pueden ser muchos más, lo importante es que se pueda medir no solo el rendimiento de los vehículos sino también de las personas que participan en el proceso, para entender cuáles son las fortalezas y debilidades de toda la operación. La tasa en sí, debido a esta idea de satisfacción del cliente, a menudo se conoce como a tiempo completo (OTIF por sus siglas en inglés). Si sabemos cual es nuestra situación, podremos tomar las decisiones oportunas para reforzar o cambiar la situación, dependiendo de nuestro objetivo. Entregar el inventario rápidamente aumenta los ingresos y disminuye el gasto que debes dedicar al almacenamiento de bienes. Esta serie de datos, ratios y porcentajes constituyen una sólida base sobre la que asentar nuestra toma de decisiones en pos de alcanzar la excelencia logística. Dejar a un lado los indicadores implica que no se haga un análisis de cómo se van desarrollando los objetivos para alcanzar la meta. que debe observarse  con mucha atención. para este sector puede ser algo complicado. Elegir KPIs correctos te ayudará a la toma de decisiones, ya que la información recolectada te ayuda a gestionar eficazmente tu negocio. de estos y otra clase de KPIs de tu negocio. Indicadores de la Gestión Logística PPT. Tu número meta debe ser resultado de una consideración balanceada entre las necesidades de tus clientes y tus tiempos con tu proveedor. Así, los KPIs de logística cumplen un doble objetivo: por un lado, permiten determinar los resultados de una acción o estrategia concreta y, además, ofrecen una visión global de la situación, ya que facilitan la identificación de puntos fuertes y débiles para los proyectos empresariales relacionados con todas las actividades de logística. Estos ejemplos de KPI de distribución eficaz solo deberían implementarse en una línea de distribución ya establecida y que necesite exprimir al máximo sus capacidades. Según la definición de Economía en el transporte internacional, el transporte debe realizarse mediante la tarifa más baja posible, cumpliendo algunos puntos, ¿Cuáles son dichos puntos? Su propósito es capturar información con valor cuantitativo y cualitativo que permita evaluar la productividad de tus empleados y la eficacia de tus procesos para medir si tus objetivos se están cumpliendo o no. KPIs lógistica: ¿cuáles son los más utilizados por las empresas? Los operadores de transporte aglutinan la oferta y la demanda de envíos y optimizan las operaciones. Hemos seleccionado 10 indicadores que consideramos fundamentales y representativos para medir el desempeño operativo de los . © 2020 TRADELOG - Todos los Derechos Reservados | MKT y Diseño: TRADELOG es una empresa que diseña e implementa soluciones de logística y transporte orientadas a satisfacer las necesidades de sus clientes. ClandBus propone las mejores prácticas en los KPI. Una red de distribución tiene que reunir mucha información para hacer un seguimiento adecuado del inventario, los envíos, las finanzas y, además, los KPI. Tan solo necesitarás rellenar los datos sobre tus proveedores, los productos que ofreces, la distribución y compra de los mismos, . No llenar correctamente los datos en la factura o no detallar bien el concepto facturado son errores humanos comunes, detectarlos ayudará a eliminarlos, una buena idea es recurrir a los sistemas automatización de facturas para estas y otras fallas. En un sector tan competitivo, su empresa tendrá dificultades para retener su cuota de mercado si sus pilares básicos no son sólidos. Los KPIs (siglas en inglés de indicador clave de rendimiento o key performance indicator) son métricas que las empresas de transporte y logística usan para medir el rendimiento, hacer un seguimiento y optimizar los procesos logísticos. Cualquier cadena de suministro y transporte de productos debe esforzarse en alcanzar distintas metas en diferentes puntos. 24 septiembre 2019, Análisis Operación Logística Definición de objetivos empresariales y de área: este primer paso fija el marco de referencia donde se encuadran los KPI logísticos, ya que los objetivos señalan la meta hacia la que dirigirse en un tiempo concreto. : relaciona el consumo directamente con el stock. Es importante dar seguimiento al cumplimiento tanto en las entregas de pedidos por parte de tu proveedor como en los pagos de facturas por tu parte. KPIs de entrega y servicio al cliente: los indicadores que se proponen en este área relacionan los costes asociados con las operaciones con la . Sin embargo, también puedes tener problemas con el hecho de cumplir con la métrica deseada debido a la escasez de personal y el tiempo que le toma a un proveedor entregar sus productos a tus instalaciones, etc. Envíos no planificados y urgentes. Transporte: La automatización de las tareas de transporte permitirá obtener indicadores que ayuden en la mejora de esta fase. Los KPI de distribución eficaz, o «lean», que encontrará a continuación son el perfecto ejemplo de lo que un responsable de almacén debe evaluar para poder crear un breve informe para los ejecutivos de la empresa. Los KPI predictivos utilizan lo que se puede considerar como indicadores principales del desempeño del proyecto Y expectativas en el futuro. Los indicadores de desempeño logístico permiten evaluar el resultado de los planes de acción, así como el seguimiento y el despliegue de la estrategia operacional. Llevar un registro de los envíos realizados y aquellos que están pendientes te ayudará a tener un control más preciso. El consumo de combustible, el mantenimiento de las unidades, la planeación de rutas, el estilo de manejo de tus conductores, sus salarios y los viáticos inciden en el costo de los trayectos. El proceso logístico de una empresa es complejo de monitorizar.Esto es porque hay un gran número de variables a tener en cuenta. Costo Productividad Cal idad Tiempo Servicio al cl iente y procesamiento de pedidos Pl aneación y gerencia de inventarios Suministros (Compras y manufactura) Transporte y distribución Al macenamiento Logística Total. Así, los KPI son una especie de guía para tu empresa. puedes hacerlo a través de un dashboard y tener acceso a la información en tiempo real. Dar seguimiento a este tipo de envíos te servirá para identificar tendencias y prepararte adecuadamente. Con este software para dashboards podrás tener al alcance todos los datos relacionados con tu actividad de transporte en tiempo real y estructurar la información para poder detectar problemas, tendencias, hacer un mejor análisis y toma de decisiones. Si bien, los gerentes del rubro por lo general toman el costo total como el factor sobre el que se realiza un mayor control, es importante señalar que el costo finalmente es un aspecto que se verá afectado de acuerdo a la gestión logística realizada por la empresa en cuanto a la optimización de sus recursos. permiten medir el desempeño y el cumplimiento de los objetivos planteados. Para ello son útiles estos indicadores: Analiza todo tu proceso logístico y determina qué tareas y acciones se deben medir y cómo. Blog; Contacto; Taller de KPIs Diseño y Comprensión de los Indicadores de Desempeño en el Transporte. Sólo tendrás que cambiar los datos por defectos por los que tú necesitas conocer. En resumen, el monitoreo de la tasa de cumplimiento te ayudará a conocer las iineficiencias existentes en todos los puntos de suministro y entrega, lo que la convierte en una métrica efectiva para la mayoría de las empresas basadas en inventario. Descarga esta guía y descubre 5 ejemplos clave de cómo la tecnología puede ayudar a gestionar su transporte y cómo aplicarlos en tu empresa. KPI de distribución eficaz Originaria del método de producción eficiente desarrollado por Toyota, la distribución que sigue el método «lean» intenta reducir la cantidad de desperdicios de la red de distribución de una empresa. Rotura de Stock de materias primas no planificadas. Eso se debe a que la directiva necesita poder hacer informes para los accionistas y, a su vez, los accionistas quieren tener información de todo lo que ocurre en la empresa. Constituye el punto de partida para no solo medir la evolución de la actividad logística en el tiempo, sino también para detectar fricciones y poner en marcha acciones correctivas. Por ese motivo, la distribución eficaz puede considerarse un problema de optimización y, en ese caso, ¿qué mejor que los KPI para analizar el rendimiento? Existen muchos indicadores, como por ejemplo: Por supuesto que de estos indicadores siempre se pueden derivar otros. Como hemos dicho, esto depende de tu negocio y de los medios de transporte. Descubre el sistema de medición de Ontruck y cómo puede ayudar a tu empresa. Entregas a tiempo. 8 horas. Impulsar la calidad del mismo eliminando los errores. Este punto permitirá el almacenamiento de datos cuantitativos y cualitativos que van a influir en los costos de los servicios prestados. Claro que habrán algunos que apliquen para todos. ¡Descubrirás el módulo de medición de KPI ligados al transporte y mucho más! El 100% de las empresas que implementan análisis estratégico obtienen mejores resultados, Tu dirección de correo electrónico no será publicada. En el complejo entorno de distribución actual, el surgimiento del e-commerce y la necesidad de centros que puedan almacenar una gran variedad de productos y enviarlos rápidamente a los clientes a demanda ha alterado dramáticamente el paisaje, y unos datos correctos pueden significarlo todo. La carga dañada o cualquier otra retención en esta etapa de entrega también se contabilizan en tiempo completo. (Métricas y Key Performance Indicators) específicos; ya que el conocimiento y actualización de los KPIs es la mejor manera de garantizar la acertada toma . Las empresas siempre han necesitado verificar su información, pero no muchas de estas tienen el control total de su información por diferentes factores como lo son: Esto aplica a fabricantes, mayoristas y especialistas en logística como en las industrias del segmento comercio minorista al comercio electrónico; desde la salud y la belleza hasta la electrónica; desde bienes de consumo hasta equipos industriales. Los KPIs del transporte de carga o también conocidos como indicadores de performance, permiten medir el desempeño y el cumplimiento de los objetivos planteados. Uno de los KPIs de logística que calculan mejor los gastos logísticos es el del coste del transporte sobre las ventas. Si quieres optimizar este proceso en tu negocio, ¡no dudes en contactarnos! Para esto se manejan ciertos indicadores o KPIs que permiten realizar una correcta gestión de las flotas. Tiempo del ciclo de pedidos. 2.1 Tablas dinámicas de Porcentaje de utilización del transporte por contratista y mes. También, el análisis de este indicador te alertará oportunamente sobre fallas en el proceso. Coste por Kilómetro. Envíos no planificados y urgentes. Esto ha demostrado ser una fuente de información vital a la hora de realizar mejoras en los servicios de entrega y aumentar los niveles de satisfacción de los clientes, lo que no solo tiene un efecto positivo en la imagen de marca, sino resultados directos en la última etapa de la cadena. Entregas perfectas. y  conocer cómo implementar el uso de dashboard. La calidad del servicio al cliente es hoy en día uno de los elementos más importante de cualquier empresa exitosa. Se toman en cuenta medida físicas, capacidad del transporte así como la cantidad de pedidos tanto diarios, como semanales y mensuales. insightsoftware is the global provider of enterprise software solutions for the Office of the CFO to connect to & make sense of data in real time, driving financial intelligence across […]. Gestión de pedidos. En todos los procesos logísticos, el cliente es el último eslabón en la cadena de suministro, por lo que los esfuerzos de los procesos de entrega se deben enfocar en los niveles adecuados de prestación de servicio que satisfagan sus necesidades. Consejos para elegir los KPIs de transporte correctos, Los indicadores de rendimiento seleccionados deben adaptarse a la actividad, Estos indicadores no deben ser demasiado numerosos. Un KPI de logística es un indicador clave para medir un objetivo relacionado con la logística y transporte de la empresa. Utiliza un dashboard para tener una mejor visualización de datos de estos y otra clase de KPIs de tu negocio. Optimización de procesos logísticos. A continuación, mencionamos algunos de los KPI más utilizados en el área de . Con esto se busca. Seleccionar KPIs para este sector puede ser algo complicado. Deberemos también tener en cuenta los mismos KPIs del proceso de distribución, pero en este caso se medirán en el proceso de devolución. Seguimiento de los KPI logísticos: se controla el rendimiento de las áreas para poder comparar y ver la evolución de la actividad en el tiempo. Plazo de envío en centro de distribución. Más de 35 ejemplos de los principales KPI y métricas del sector de la distribución para los informes de 2021, Tasa de pedidos perfectos = (% de pedidos entregados de manera puntual) * (% de pedidos completados) * (% de pedidos sin desperfectos) * (% de pedidos con la documentación adecuada) * 100, Tasa de pedidos con artículos sin existencias = (Pedidos no entregados / Pedidos totales) * 100, Ventas perdidas = (1 – (Cantidad de ventas / Número total de pedidos)) * 100, Precisión de la preparación = (Cantidad de pedidos preparados sin errores / Cantidad total de pedidos) * 100, Tasa de utilización = (Producción actual / Producción máxima posible) * 100, Índice de rotación del inventario = Coste de los artículos vendidos / Inventario medio, Tiempo de venta del inventario = (Inventario medio / Valor de los bienes vendidos) * 365 días, Tasa de abastecimiento de pedidos = (Inventario / Pedidos) * 100, Índice de puntualidad de las entregas = (Número de pedidos puntuales entregados / Total de pedidos entregados) * 100, Tasa de utilización de los muelles de carga = (Tiempo de uso de los muelles de carga / Tiempo total disponible de los muelles de carga) * 100, Productividad del almacenamiento = Volumen del inventario / Área del espacio, Utilización del espacio = (Volumen del inventario / Volumen total del almacén) * 100, Economía del combustible = Uso de combustible / Distancia, Utilización de la flota = Número de vehículos en uso / Total de vehículos disponibles, Volumen de ventas de cuentas por cobrar = Ventas a crédito netas / Media de cuentas por cobrar, DSO = Cuentas por cobrar * Cantidad de días / Ventas a crédito totales, Flujo de caja operativo = Beneficios antes de intereses e impuestos + Devaluación – Impuestos – Cambio del capital del trabajo, Flujo de caja libre = Flujo de caja operativo – Gastos de capital, Capital de trabajo = Activos actuales – Pasivos circulantes, Nivel de solvencia = (Efectivo + Valores negociables + Cuentas pendientes de cobrar) / Pasivos circulantes, Nivel de liquidez = Activos actuales / Gastos actuales, Volumen de cuentas por pagar = Total de compras a proveedores / ((Cuentas por pagar iniciales – Cuentas por pagar finales) / 2), CC = Días con inventario pendiente + Días con ventas pendientes + Días con pagos pendientes, Índice de deudas y activos = (Deuda a corto plazo + Deuda a largo plazo) / Activos totales, Margen de beneficios brutos = (Ventas netas – Coste de bienes vendidos) / Ventas netas, Margen de beneficios operativos = Ingresos operativos / Ventas netas, Margen neto de beneficios = Ingresos netos / Ventas netas, Financial Planning & Analysis Software (EN), Jet ha automatizado el reporting y ha mejorado la calidad de la información. El número como métrica por sí mismo es igual al número de veces que tu negocio mueve su inventario en un transcurso de un año. KPI transporte. Originaria del método de producción eficiente desarrollado por Toyota, la distribución que sigue el método «lean» intenta reducir la cantidad de desperdicios de la red de distribución de una empresa. La eficiencia en las entregas a domicilio se han convertido en uno de los activos más valiosos para las compañías logíst... LastMile Sin embargo, los indicadores de rendimiento del sector vial pueden ser muy numerosos. Además, en vista de que en el proceso de logística se ven involucradas personas, ya sean los transportistas, maquinistas y otros, seguir los protocolos y capacitar al personal en esta área también garantiza una mayor eficiencia y eficacia en el proceso. Estar al tanto de cómo se cumplen los protocolos de seguridad implica una optimización en los costos y frecuencia de mantenimiento de los camiones y vehículos. Los ejecutivos deben analizar los KPI de alto nivel que tratan el rendimiento general de la empresa, mientras que los KPI de nivel más funcional deben ser analizados por los empleados con un nivel de responsabilidad medio. Esta métrica te ayudará a monitorear las finanzas de tu negocio. Debes tener medido el tiempo promedio que lleva preparar y completar un pedido. Si tiene alguna pregunta, no dude en mandarnos un mensaje. El objetivo de un KPI no es rellenar el documento, sino que este una vez contenga los datos, sirva como una herramienta de control y captura de situaciones. Los indicadores del servicio al cliente o KPI´s, están directamente relacionados con los costos de las operaciones que repercuten en la satisfacción al cliente. Resumen del estudio en el que se han recopilado los 20 indicadores más importantes y que más se utilizan a la hora de evaluar el rendimiento de nuestras operaciones en la cadena de suministro. Todos los derechos reservados © Solistica 2022, evaluar el servicio que te prestan tus proveedores. Plazo medio de pago. Ten en cuenta estos kpi para estudiar la salud de tu sistema de transportes e implantar mejoras. Los costes unitarios. Son un mecanismo fundamental en metodologías de mejora continua como Lean Logistics. KPIs de servicio al cliente Por lo que respecta al último eslabón de la cadena logística, debemos monitorizar y hacer un seguimiento de la fase de contacto final con el cliente: Número de clientes. Por ese motivo, en este artículo se analizarán los ejemplos de KPI de distribución que abarcan el rendimiento operativo, eficaz y financiero. Esta pantalla muestra los giros de inventario para dos grupos diferentes de artículos: artículos de baja rotación y alta artículos de facturación. Si consideramos lo expuesto, tenemos que los KPIs ligados al almacenamiento y preparación de pedidos consideran: La Planificación del Inventario. Plazo de preparación: Mide el porcentaje de pedidos que se preparan en plazo . El ritmo de preparación de pedidos en los almacenes ha tenido que acelerarse para satisfacer una demanda más alta. Es el gran referente nacional en el transporte de mercancía y de los más importantes en la Unión Europea. Esta serie de datos, ratios y porcentajes constituyen una sólida base sobre la que asentar nuestra toma de decisiones en pos de alcanzar la excelencia logística. 4. Esta instantánea muestra el estado actual en el formato de relación familiar, así como algunos indicadores clave que un gerente de compras podría querer ver, como órdenes de compra abiertas y compras tendencias. KPIs para empresas de transporte y distribución, El volumen de contenedores gestionados cada mes o año, El número de contenedores manipulados por cada empleado, Diferencia media entre los horarios previstos y los reales (para salidas y llegadas). En la actualidad, es imperativo controlar la gestión logística en las compañías. El control logístico implica establecer metas alcanzables y darles seguimiento para tomar decisiones oportunas y avanzar en un proceso de mejora continua. Como se mencionó anteriormente, varios KPI básicos miden el desempeño financiero y se aplican a todo tipo de negocios: KPI operativos que se centran en la distribución pueden incluir indicadores comunes que todo el mundo ya ve como el índice de rotación de inventario, así como otros que se centran más en áreas específicas de distribución operaciones. Cuida que el nivel de producción corresponda a la demanda para que no haya escasez, pero tampoco exceso de inventario. Identifica la etapa en que tienes más fallas para hacer cambios y mejorar. Para que garantices un proceso rentable en la logística y cadena de suministro de tu empresa es importante que des seguimiento a distintos KPI que ayuden a tomar decisiones oportunas y a optimizar tus procesos. En ClandBus recibes ese soporte proactivo para sacar el mejor provecho a la herramienta de Acumatica y poder analizar correctamente tus datos para así tomar las buenas decisiones de negocio. Tener los insumos necesarios a tiempo para no afectar la producción es tan importante como no acumularlos para no generar gastos y costos extra. Por supuesto que de estos indicadores siempre se pueden derivar otros. Se toman en cuenta. Si tu inventario se mueve rápido, se puede decir que estas haciendo las cosas correctas.